Preguntas Frecuentes (FAQ) y Ayuda
❓ ¿Qué formato debe tener mi archivo CSV de menú?
Sección titulada «❓ ¿Qué formato debe tener mi archivo CSV de menú?»El archivo debe estar guardado en formato .csv codificado en UTF-8 con las columnas: category_name, product_name, description, price, is_available.
- Puedes descargar la plantilla oficial desde la consola en la sección de menú.
❓ ¿Cómo agrego o modifico a un repartidor de mi negocio?
Sección titulada «❓ ¿Cómo agrego o modifico a un repartidor de mi negocio?»Ve a la pestaña Equipo / Repartidores en la Consola (/console). Ahí podrás asignar el nombre, número telefónico y el código PIN de 4 dígitos que usará el chofer para ingresar a la aplicación de repartidores (/courier).
❓ ¿Cómo pauso la recepción de pedidos si la cocina está llena?
Sección titulada «❓ ¿Cómo pauso la recepción de pedidos si la cocina está llena?»En el encabezado de la consola puedes cambiar el Nivel de Demanda a Saturada o presionar el botón Pausar Tienda. Tus clientes verán un aviso amigable en la Web App notificándoles que la recepción de nuevos pedidos está temporalmente pausada.